Informations avant de commander

Dans cette rubrique, contactez-nous pour toute demande sur :

  • Sur la prise en charge
  • Des besoins ou demandes particulières
  • Autres demandes d’information

Si non, essayez nos autres rubriques en bas de page.

Je souhaite avoir plus d'informations sur la prise en charge

Quand vous arrivez en gare, vous retrouvez votre chauffeur au point de prise en charge indiqué dans le mail de confirmation.

Un plan simplifié de la gare est également disponible sur la page de votre gare et directement sur l’application iDPASS.

S'il vous plaît patienter ...

Votre chauffeur vous attendra à la porte de sortie de votre vol après récuperation de vos bagages.

S'il vous plaît patienter ...

J'ai une demande particulière avant de commander

Vous pouvez être jusqu’à 4 passagers par véhicule réservé, sans aucun supplément.
Au-delà de 4 passagers, il est nécessaire de réserver une voiture supplémentaire.

S'il vous plaît patienter ...

Pour des raisons pratiques, seuls les bagages du type valise/sac de voyage et sac à dos sont acceptés dans les voitures.

Vous pouvez transporter jusqu’à quatre bagages par véhicule (deux valises ou sacs de voyage ainsi que deux bagages cabine).

S'il vous plaît patienter ...

Vous pouvez emmener avec vous un animal de petite taille (6 kg max) s’il voyage dans sa boîte ou son sac de transport.

Toutefois, les chiens guide d’aveugle font exception à cette règle et sont acceptés sans restriction de gabarit.

S'il vous plaît patienter ...

Nous sommes au regret de vous informer que la mise à disposition de siège enfant n’est pas disponible sur le service iDCAB

En revanche, nos chauffeurs doivent accepter d’installer les sièges auto que les passagers auront amenés avec eux pour le voyage de leurs enfants.

Si cet équipement est indispensable, nous vous invitons à vous munir de votre propre siège auto.

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J'ai un besoin particulier avant de commander

Nous prenons en charge les personnes à mobilité réduite.

Cependant, le fauteuil doit impérativement être pliable afin de pouvoir être rangé dans le coffre du véhicule par le chauffeur. Il n’est pas nécessaire de faire une demande préalable. Tous nos chauffeurs sont tenus de vous accueillir.

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J'ai un autre type de demande

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